(上海網友陶先生在亞馬遜商城購買的浪琴手錶,第4天就出現了停走。)
  
  (陶先生出示亞馬遜開具的購物發票。)
  網友投訴:在亞馬遜購買的浪琴手錶出質量問題,亞馬遜拒退貨
  此前報道:萬元浪琴新表停走亞馬遜拒退換 律師:違反三包規定
  紅網長沙12月8日訊(記者 吳庠)“在亞馬遜買的浪琴手錶,竟然不享受全球聯保!”上海網友陶先生花費萬元在亞馬遜購買的浪琴手錶,佩戴使用4天就出現了停走,送到浪琴授權售後維修中心一檢測,才得知手錶的質保卡為“無效卡”,不能享受浪琴的“全球質保”服務。
  隨後,他向浪琴總部客服核實,亞馬遜並非浪琴廠家授權經銷商。他由此質疑亞馬遜銷售的浪琴手錶為“假貨”。
  亞馬遜買的浪琴手錶不享受全國“聯保”
  
  據陶先生介紹,這塊價格為10156元的浪琴手錶,購於知名電商亞馬遜網上商城。11月10日,他收到手錶。11月13日,手錶出現了停走。他帶著手錶和質保卡,前往浪琴官方指定維修點——上海納沙泰爾手錶維修中心,希望能找出手錶停走的故障原因。
  維修人員看過手錶後,初步認定為“性能故障”,但隨後看了手錶質保卡後,拒絕進一步檢測,理由是手錶的質保卡為“無效卡”——浪琴手錶有效質保卡,應加蓋授權經銷商銷售章和填寫具體銷售日期。“而我的質保卡是一張空白卡,無法享受廠家相應的售後服務。”陶先生對此很是驚訝,在亞馬遜購買的手錶怎麼沒有售後服務?
   浪琴:未授權亞馬遜銷售浪琴產品
  
  陶先生向紅網“消費維權”頻道投訴後,紅網記者就此事聯繫浪琴總部客服。客服人員對此稱,“浪琴廠家未授權亞馬遜銷售浪琴手錶,顧客在亞馬遜購買的浪琴手錶非官方銷售渠道產品,因此不享受浪琴全球聯保服務。”對於非官方渠道銷售浪琴手錶的質量問題,該客服表示不做評價。
  “花費萬元購買的手錶,竟然不享受廠家的質保服務,難道我買到的手錶是假貨?”陶先生對此很是氣憤,他一直認為亞馬遜銷售的浪琴手錶為官方渠道產品。
  亞馬遜:所售手錶可送至指定地點維修
  
  對於顧客的質疑,亞馬遜售後客服日前作出回應稱,亞馬遜銷售的浪琴手錶的保修方式,已在銷售頁面進行提示說明——可享受亞馬遜自己的保修服務,保修年限和浪琴品牌規定一致。
  在亞馬遜的浪琴手錶銷售頁面,點擊“保修說明”可以看到保修的具體內容:顧客可將故障手錶寄往亞馬遜唯一指定地點進行維修——北京市朝陽區遠洋國際中心A座26樓。而在浪琴手錶的“特約維修中心”名單中,並沒有該地址。
  至於亞馬遜銷售的手錶是否為“浪琴官方渠道產品”,該客服未作回答,只是表示“亞馬遜所有在售商品均可提供正規發票”。  (原標題:顧客質疑亞馬遜買的手錶為“假貨” 浪琴:未授權銷售)
創作者介紹

新電視

vl84vlaiwu 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()